Подготовка ко встрече
Иванов Иван Иванович
Общая информация
Сумма долга – 124 500 ₽
Просрочка – 17 дней
Продукт – Потребительский кредит
Статус – В работе
История контактов
21 марта – не ответил на звонок
23 марта – попросил перезвонить вечером
24 марта – подтвердил, что ожидает поступление средств
Рекомендации
Начать разговор спокойно и без давления
Уточнить текущую финансовую ситуацию
Сфокусироваться на конкретной дате оплаты
Возможные возражения
«Сейчас нет денег»
«Перезвоните позже»
«Не согласен с суммой»
Следующее лучшее действие
Назначить повторный контакт после 18:00
Зафиксировать обещание оплаты при подтверждении даты